Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée comment barriere-casino, opérant via le site barrieres.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne ou que vous consultez notre site.

Elle fait partie intégrante des conditions d'utilisation de barrieres.bet et s'applique à l'ensemble des joueurs, visiteurs du site et utilisateurs des fonctionnalités associées, qu'ils disposent ou non d'un compte joueur actif.

Cette politique de confidentialité explique pourquoi la protection de vos données est essentielle, décrit les types de données traitées, les fondements juridiques de ces traitements, vos droits ainsi que les moyens mis en œuvre pour les exercer. Elle est applicable à compter du 6 novembre 2025 et reste en vigueur jusqu'à sa prochaine mise à jour.

Qui nous sommes

Aux fins de la présente politique, les termes " barriere-casino ", " nous " ou " notre " désignent l'exploitant du site de jeux en ligne accessible à l'adresse barrieres.bet (ci-après " l'Opérateur "). L'Opérateur est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via barrieres.bet, au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi française n° 78‑17 modifiée dite " Informatique et Libertés ".

Les informations d'identification complètes de l'Opérateur (dénomination sociale, forme juridique, adresse légale et numéro d'immatriculation) sont principalement fournies dans les mentions légales et les conditions générales de barrieres.bet. Certaines informations (notamment le numéro d'immatriculation, l'adresse postale détaillée, les numéros de téléphone ou adresses e‑mail génériques) ne sont pas spécifiées dans les données de référence actuelles et peuvent être complétées ou mises à jour dans votre compte joueur ou dans la rubrique " Mentions légales " du site.

Un délégué à la protection des données (" DPO ") ou, à défaut, une équipe dédiée à la protection des données personnelles, supervise la conformité de barriere-casino aux règles applicables en matière de protection des données. Vous pouvez contacter cette fonction en utilisant les moyens de contact indiqués sur barrieres.bet (rubriques " Contact " ou " Aide "), ou par écrit à l'adresse postale de l'Opérateur figurant dans les mentions légales, en précisant " À l'attention du DPO / Protection des données " sur votre demande. À titre d'information interne, la présente politique a été préparée sous la responsabilité éditoriale de Claire Dupont.

Données personnelles que nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : civilité, nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, identifiant de compte, pseudonyme, copies ou numéros de documents d'identité (carte d'identité, passeport, titre de séjour) lorsque requis par la réglementation KYC/AML.
• Données de contact : adresse e‑mail, adresse postale, pays de résidence, numéro de téléphone fixe ou mobile (le cas échéant), préférences linguistiques et de communication.

Données de compte et d'utilisation des services

• Données de compte joueur : identifiants de connexion, historique de connexion, paramètres du compte, limites de dépôt ou de mise, statut de vérification, communications échangées avec le service client.
• Données comportementales et de jeu : historique des dépôts et retraits, mises, gains et pertes, jeux consultés, jeux préférés, temps de session, interactions avec les fonctionnalités de jeu responsable, clics, pages visitées, logs d'activité et horodatages.

Données techniques

• Données de connexion : adresse IP, identifiants et métadonnées de session, horodatage des connexions et déconnexions, codes d'erreur et journaux techniques.
• Données relatives au terminal : type et modèle de l'appareil (ordinateur, tablette, smartphone), système d'exploitation, version du navigateur, langue, paramètres régionaux, identifiants techniques internes (par exemple, identifiants de cookies et, le cas échéant, identifiants publicitaires).

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations partielles relatives aux cartes de paiement (type de carte, banque émettrice, quatre derniers chiffres, dates de validité), identifiants de portefeuilles électroniques, IBAN/BIC lorsque nécessaire pour les retraits, ainsi que les données associées aux transactions (montant, devise, date, moyen de paiement utilisé).
• Données de conformité financière : informations liées aux contrôles de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML), telles que les justificatifs de domicile, informations sur l'origine des fonds et résultats d'éventuels contrôles auprès de bases de données externes de prévention de la fraude.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site, à l'authentification, à la gestion des sessions et à l'accès sécurisés à votre compte.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres de jeu, choix d'affichage), faciliter vos connexions ultérieures et personnaliser votre expérience.
• Cookies tiers et technologies de suivi : émis par des partenaires analytiques et, le cas échéant, publicitaires, pour mesurer l'audience, suivre la performance des campagnes, et proposer un contenu adapté, sous réserve de votre consentement lorsque requis.

Fondements juridiques du traitement

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : création, administration et sécurisation de votre compte sur barrieres.bet, vérification de votre identité, fourniture des services de jeu et de l'assistance client.
• Gestion des transactions : traitement de vos dépôts, retraits, versement des gains, gestion des moyens de paiement et des réclamations liées aux transactions.

Respect des obligations légales

• Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme : collecte et conservation de données d'identité, de paiement et de jeu conformément au droit français et européen applicable aux opérateurs de jeux d'argent, ainsi qu'aux recommandations des autorités de contrôle compétentes.
• Obligations fiscales, comptables et réglementaires : enregistrement des opérations, tenue de la comptabilité, obligations de reporting et de coopération avec les autorités administratives, judiciaires ou de régulation françaises et, le cas échéant, d'autres juridictions compétentes.

Intérêts légitimes poursuivis par barriere-casino

• Prévention de la fraude, de l'abus et des comportements interdits : surveillance des activités de jeu, détection des comportements suspects, protection de l'intégrité des jeux et de la plateforme, sécurisation des transactions et des comptes.
• Amélioration des services et de l'expérience utilisateur : analyses statistiques anonymisées ou pseudonymisées, études d'usage, optimisation des fonctionnalités, correction des anomalies techniques.
• Défense de nos droits : gestion des litiges, recouvrement de créances, preuve des opérations et réponse aux actions administratives ou judiciaires.

Consentement

• Communications marketing : envoi d'offres promotionnelles, de bonus, de newsletters et d'informations sur les nouveaux jeux ou services, sur la base de votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
• Cookies non essentiels et profilage publicitaire : dépôt et lecture de cookies analytiques ou publicitaires, mesure de performance des campagnes, personnalisation d'offres, sous réserve de votre consentement, recueilli via nos bandeaux ou préférences de cookies.

Finalités du traitement des données

Fourniture et gestion des services de jeu

• Fournir l'accès à barrieres.bet : permettre l'inscription, la connexion et l'utilisation des jeux et services proposés par barriere-casino.
• Gérer le compte et la relation client : service client, gestion des demandes, assistance technique, gestion des incidents et des réclamations.

Sécurité, conformité et jeu responsable

• Assurer la sécurité de la plateforme : contrôle des accès, prévention de la fraude et de l'utilisation abusive du site, protection contre les attaques informatiques.
• Respecter les obligations réglementaires : vérification d'identité, limites de dépôt, détection des comportements de jeu à risque, mise en œuvre de mesures de jeu responsable et de suspension lorsque nécessaire.

Amélioration et personnalisation

• Analyse et amélioration de nos services : étude des comportements agrégés des joueurs afin d'optimiser l'ergonomie du site, la gamme de jeux proposée et la qualité globale de nos services.
• Personnalisation de l'expérience : affichage de recommandations de jeux, de contenus éditoriaux ou d'offres personnalisées en fonction de votre profil et de vos préférences, dans le respect des règles applicables en matière de profilage.

Marketing et communication

• Envoi de communications ciblées : campagnes marketing, programmes de fidélité, offres promotionnelles, informations sur les nouveautés, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis.
• Études et statistiques marketing : segmentation de la clientèle, analyses de performance des campagnes, dans des formats anonymisés ou pseudonymisés lorsque cela est possible.

Communication et partage des données

Prestataires et partenaires techniques

• Fournisseurs de services techniques : hébergeurs, prestataires de maintenance informatique, fournisseurs de solutions de sécurité, outils analytiques et de support client qui agissent en tant que sous-traitants et traitent les données selon nos instructions.
• Fournisseurs de jeux : partenaires fournissant les logiciels de jeux intégrés sur barrieres.bet, qui peuvent accéder à certaines données nécessaires au fonctionnement des jeux, dans le cadre d'accords contractuels stricts.

Partenaires de paiement et financiers

• Prestataires de paiement : banques, émetteurs de cartes, portefeuilles électroniques et autres prestataires de services de paiement qui traitent vos données de transaction pour permettre dépôts et retraits.
• Prestataires de lutte contre la fraude : services spécialisés permettant la détection des opérations à risque, dans la limite nécessaire à la prévention du blanchiment, de la fraude et du financement du terrorisme.

Autorités publiques et régulateurs

• Autorités administratives et judiciaires : communication de données lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande légale (ordonnance, réquisition, décision administrative ou judiciaire).
• Autorités de protection des données et de régulation des jeux : échanges d'informations avec les autorités compétentes de l'Union européenne, de la France et, le cas échéant, d'autres juridictions, dans le cadre de contrôles, d'audits ou de procédures réglementaires.

Affiliés et réseaux publicitaires

• Programmes d'affiliation : partage, lorsque nécessaire et sur une base limitée, de données pseudonymisées avec nos affiliés pour le suivi des performances de campagnes d'acquisition de joueurs.
• Réseaux publicitaires : échanges de données pseudonymisées ou agrégées avec des partenaires publicitaires uniquement si vous avez consenti aux cookies et technologies de suivi correspondants.

Transferts internationaux de données

Les données personnelles que nous collectons sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou traiter des données depuis des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

• Transferts vers des pays tiers : lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire (par exemple, vers les États‑Unis ou d'autres pays où sont situés certains prestataires techniques), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place.
• Garantie de protection : ces garanties peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, le recours à des prestataires adhérant à un cadre de protection reconnu (tel que le cadre de protection des données UE-États‑Unis, lorsque applicable) ou toute autre mesure conforme au RGPD.
• Information des utilisateurs : lorsque la loi l'exige, vous serez informé de ces transferts et, le cas échéant, votre consentement sera recueilli avant la mise en œuvre du transfert.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, et en tenant compte des exigences légales de conservation applicables en 2025.

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle (compte actif), puis généralement jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, afin de respecter nos obligations légales et de pouvoir répondre à d'éventuelles réclamations ou demandes des autorités.
• Données de jeu et de transaction : conservées pendant les durées prévues par les règles de lutte contre le blanchiment de capitaux et les obligations comptables, généralement entre 5 et 10 ans selon la nature des informations et les lois applicables.
• Données utilisées à des fins de prospection : conservées jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant de votre part, sauf retrait préalable de votre consentement.
• Logs techniques et données de sécurité : conservés pour des durées limitées, généralement quelques mois, sauf nécessité de conservation plus longue en cas d'incident de sécurité, de fraude ou de procédure en cours.

À l'issue de ces délais, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible afin qu'aucune personne ne puisse plus être identifiée. En cas de demande de suppression de votre part, certaines données peuvent toutefois être conservées dans la limite nécessaire au respect de nos obligations légales ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits sur vos données

Droits prévus par le RGPD et la loi française

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu'elles le sont, recevoir une copie de ces données ainsi que des informations sur leurs traitements.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple, changement d'adresse, de numéro de téléphone ou de document d'identité).
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies, que vous retirez votre consentement ou que vous vous opposez à leur traitement et qu'il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le poursuivre.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité (par exemple, pendant la vérification de l'exactitude des données ou l'examen d'une opposition), de sorte que nous ne les utilisions plus que dans des cas limités.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime de barriere-casino, y compris le profilage. Vous disposez en outre d'un droit d'opposition spécifique à la prospection commerciale, que vous pouvez exercer à tout moment sans motif.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur l'exécution du contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Alignement avec le droit mexicain (LFPDPPP)

Dans la mesure où barriere-casino pourrait, le cas échéant, offrir des services à des personnes situées au Mexique ou traiter des données relevant de la législation mexicaine, la présente politique vise également à s'aligner sur les principes de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). À ce titre, les droits dits " ARCO " (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sont reconnus de manière équivalente aux droits d'accès, de rectification, d'effacement/cancellation et d'opposition décrits ci‑dessus.

Exercice de vos droits

• Procédure : vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite via les canaux de contact disponibles sur barrieres.bet (formulaire en ligne, rubrique " Contact ") ou par courrier à l'adresse de l'Opérateur indiquée dans les mentions légales, en précisant l'objet de votre demande et en justifiant de votre identité.
• Délai de réponse : nous nous engageons à répondre à toute demande valide dans un délai d'un mois à compter de sa réception, délai pouvant être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, conformément au RGPD. Vous serez alors informé de cette prolongation et de ses motifs.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous pourrons soit exiger le paiement de frais raisonnables, soit refuser d'y donner suite, conformément aux dispositions légales applicables.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple, pour le marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de barrieres.bet, à l'authentification, à la sécurité et à la fourniture des services que vous demandez. Ils ne peuvent pas être désactivés via nos outils de gestion des cookies.
• Cookies de performance et d'analyse : utilisés pour mesurer l'audience, connaître l'utilisation du site, détecter les erreurs et améliorer les performances. Ces cookies peuvent provenir de solutions internes ou de tiers (par exemple, outils analytiques).
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix et préférences (par exemple, langue, paramètres d'affichage, contenus récemment consultés) afin de personnaliser votre expérience.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés, avec votre consentement, pour proposer des publicités plus pertinentes, limiter le nombre d'affichages d'une même annonce et mesurer l'efficacité des campagnes.

Gestion de vos préférences

• Panneau interne : vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies optionnels (analyse, publicité) via notre panneau de gestion des cookies ou les paramètres de votre compte, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles sur barrieres.bet.
• Paramètres de navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être alerté en cas de dépôt. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site ou la qualité de votre expérience.
• Retrait du consentement : vous pouvez modifier vos choix à tout moment en revenant sur notre bandeau ou panneau de cookies, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

Sécurité des données

Mesures techniques et organisationnelles

• Chiffrement des communications : les échanges entre votre navigateur et les serveurs de barrieres.bet sont protégés par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur, afin de prévenir l'interception ou la modification non autorisée des données en transit.
• Chiffrement et protection des données à caractère personnel : certaines catégories de données sensibles sont chiffrées au repos ou protégées par des mécanismes de pseudonymisation et d'anonymisation lorsque cela est approprié.
• Contrôle d'accès et authentification : les accès aux systèmes contenant des données personnelles sont strictement limités aux personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions, sur la base de droits d'accès granulaire, avec des mécanismes d'authentification renforcée (dont, le cas échéant, une authentification à facteurs multiples).
• Journalisation et surveillance : des journaux d'accès et d'activité sont conservés pour détecter des tentatives d'accès non autorisées, des comportements atypiques ou des incidents de sécurité, dans le respect des durées de conservation appropriées.

Gouvernance et audits

• Politiques internes et formation : barriere-casino met en place des politiques internes de protection des données et de sécurité, et sensibilise régulièrement son personnel aux bonnes pratiques et obligations légales en matière de confidentialité.
• Audits et tests : des contrôles et audits de sécurité peuvent être réalisés périodiquement, incluant, le cas échéant, des tests d'intrusion ou des évaluations réalisées par des prestataires spécialisés.
• Référentiels internationaux : nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur des normes de sécurité internationalement reconnues, telles qu'ISO 27001 ou SOC 2, lorsque cela est applicable et que des certifications sont obtenues par nos prestataires ou par l'Opérateur.

Gestion des incidents

• Procédures de réponse : en cas d'incident de sécurité ou de violation de données, des procédures internes prévoient l'identification, la contention, la correction et le suivi de l'incident.
• Notification : lorsque la violation de données est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les meilleurs délais, conformément au RGPD, ainsi que l'autorité de contrôle compétente.

Réclamations et contacts

Nous contacter

• Service client et protection des données : pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez utiliser les formulaires de contact ou les canaux de support mis à disposition sur barrieres.bet. Votre demande sera orientée vers les équipes compétentes, y compris, le cas échéant, le DPO.
• Coordonnées postales : vous pouvez adresser un courrier écrit à l'adresse de l'Opérateur figurant dans les mentions légales de barrieres.bet, en précisant " Protection des données " ou " DPO " sur l'enveloppe.

Procédure de réclamation interne

1. Soumission de la réclamation : envoyez votre réclamation via le formulaire de contact, le support client ou par courrier. Décrivez l'objet de votre demande (par exemple : problème d'accès aux données, contestation d'un traitement, difficulté d'exercice de vos droits).
2. Accusé de réception : nous nous efforcerons de vous adresser un accusé de réception de votre réclamation dans un délai raisonnable après sa réception.
3. Analyse et réponse : votre réclamation sera examinée par nos équipes spécialisées. Une réponse motivée vous sera fournie, en principe, dans un délai maximum de 30 jours. En cas de complexité particulière, ce délai pourra être prolongé, et vous en serez informé.

Recours auprès des autorités de contrôle

• En France (autorité principale) : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France, ou via son site cnil.fr.
• Dans l'Union européenne : si vous résidez dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.
• Au Mexique : lorsque la législation mexicaine est applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Institut national de transparence, accès à l'information et protection des données personnelles (INAI), conformément aux dispositions de la LFPDPPP.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Évolution de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements législatifs, réglementaires, jurisprudentiels ou techniques, ou pour tenir compte des évolutions des services proposés par barriere-casino via barrieres.bet.

Notification des modifications

• Information préalable : pour toute modification substantielle affectant vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous vous informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements, sauf exigence légale contraire.
• Canaux de notification : cette information pourra être fournie via des bannières ou messages sur le site, des notifications dans votre compte joueur ou des communications par e‑mail, lorsque vous nous avez autorisés à vous contacter de cette manière.
• Options des utilisateurs : si vous n'acceptez pas les modifications substantielles, vous pouvez choisir de fermer votre compte ou de limiter certains usages de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation qui s'imposent à nous.

Version et date de dernière mise à jour

Version : review_1225 - Politique de confidentialité barriere-casino pour barrieres.bet.

Dernière mise à jour : novembre 2025.