Contact Us

Cette page de contact du service clientèle de barriere-casino sur barrieres.bet est destinée à vos demandes d'information, d'assistance technique ou de suivi de compte. Merci de décrire clairement votre situation afin que notre équipe puisse vous répondre de manière précise et sécurisée.

Utilisation de ce formulaire de contact

• Types de demandes acceptées : questions sur le fonctionnement du site barrieres.bet, difficultés d'accès à votre compte joueur, informations générales sur les jeux proposés, signalement d'un dysfonctionnement technique ou demande d'éclaircissement sur une règle ou une procédure.
• Limites du support : ce canal n'est pas destiné à transmettre des informations sensibles de paiement (données bancaires, numéros de carte, codes de sécurité) ni à effectuer des opérations financières. Pour toute opération de ce type, utilisez exclusivement les interfaces sécurisées prévues à cet effet sur barrieres.bet ou contactez directement votre établissement bancaire.
• Jeu responsable et assistance : si votre demande concerne la gestion de vos habitudes de jeu (limites, pauses, auto-exclusion) ou un risque de jeu excessif, précisez-le dans votre message. Vous pouvez également utiliser les outils de modération disponibles sur votre compte lorsqu'ils sont proposés, ainsi que les dispositifs officiels d'aide et d'auto-exclusion mis en place en France sous la supervision de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Traitement de vos données personnelles (RGPD - FR)

Les informations fournies via ce formulaire de contact sont traitées par l'exploitant de barriere-casino sur barrieres.bet afin de gérer vos demandes et d'assurer le suivi de la relation avec les utilisateurs du site. Le traitement respecte la réglementation applicable en France en matière de protection des données personnelles.

• Données collectées : les champs du formulaire permettent de recueillir votre adresse de contact (e-mail ou messagerie) et le contenu de votre message. Évitez d'y inscrire des données sensibles, médicales, bancaires ou relatives à des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire à la compréhension de votre demande.
• Finalités et base légale : vos données sont utilisées exclusivement pour analyser votre demande, y répondre et conserver, le cas échéant, une trace des échanges nécessaires au suivi de vos relations avec barriere-casino sur barrieres.bet. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles à votre demande, ainsi que l'intérêt légitime à assurer un service clientèle efficace et traçable.
• Durée de conservation : les informations communiquées sont conservées pour la durée strictement nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées conformément aux délais de prescription applicables et aux obligations légales en vigueur en France en 2025.

Vos droits et voies de recours

• Exercice de vos droits : conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ainsi que, le cas échéant, d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits en formulant une demande via ce formulaire de contact ou au moyen de tout autre canal précisé dans la politique de confidentialité publiée sur barrieres.bet.
• Réclamations et litiges : en cas de difficulté persistante, vous pouvez adresser une réclamation à l'exploitant de barriere-casino sur barrieres.bet par l'intermédiaire de ce formulaire, en détaillant les faits, les dates et, si possible, les références de vos précédents échanges. Sous réserve des textes applicables, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation.
• Jeu responsable et aide extérieure : si vous pensez être en situation de jeu excessif ou addictif, vous êtes invité à solliciter une aide extérieure auprès d'organismes spécialisés (associations d'aide aux joueurs, dispositifs de santé) et à consulter les informations disponibles sur les sites institutionnels français dédiés au jeu responsable. L'utilisation du formulaire de contact ne remplace pas ces dispositifs d'accompagnement.

Note de conformité régionale (France, 2025) : les informations de cette page sont fournies à titre général pour les utilisateurs de barriere-casino sur barrieres.bet. Elles ne remplacent pas les mentions légales, les conditions générales ou la politique de confidentialité du site, qui demeurent les références prioritaires pour connaître vos droits, les obligations de l'opérateur et les modalités d'encadrement des jeux d'argent en ligne en France.